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          1. SERVICE CONCEPT

            服務理念



            提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

            全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

            目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


            SERVICE SYSTEM

            服務系統



            提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

            全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

            目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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            文明上網,做網絡文明的傳播者!

            作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2023-02-28 09:27:06 來源:企管部

            文明上網,做網絡文明的傳播者!

                 我們處在一個互聯網時代,豐富多彩的互聯網世界是我們的生活方式和成長家園。但現在的網絡空間偶爾有點灰霾,如果你想讓互聯網成為真實便捷的知識庫、溫暖可靠的朋友圈、文明理性的輿論場,讓我們攜手一起來,加入青年網絡文明志愿者,爭當中國好網民!讓鼠標化作利刃,讓鍵盤成為盾牌,敢于對負面信息亮劍,依法上網、文明上網、理性上網,一起為構建清朗網絡空間,傳播網絡正能量而努力。

                 那么,我們應該如何文明上網呢?

            1、要善于利用網絡學習

            1、網絡上的內容豐富多彩,我們應該很好地利用網絡,很多知識性的內容都可以在網上找到,我們要善于充分利用它,不要做一些無關緊要的東西浪費時間。

            2、不在網上瀏覽不良信息

               網上有一些信息并不是很健康,那么,對于我們來說,一定要注意控制自己的欲望,不去瀏覽一些負面新聞,更不應該去瀏覽一些色情、暴力的網站,讓自己自覺抵制不良內容。遇到不良信息時,應當積極進行舉報。

            3、不在網上侮辱他人

                 我們利用網絡,并不是只能瀏覽相關的網站和知識,還可以通過網絡與外界建立一種聯系,所以,我們在跟別人溝通的時候,一定要使用文明用語,不要在網上侮辱別人。

            4、要增強自我保護意識

               我們在網上與人交往,不要隨意與網友見面,更不要將自己的信息泄露給網友,因為網友有很大的隱蔽性,我們不能夠準確識別他的真實身份和用意,所以,要增強自我保護意識。

            5、要做到維護網絡安全

                 有一些人有很強的計算機技能,這樣的人會利用一些技術影響到網絡的安全,所以,我們一定要注意,不管自己有多強的網絡技能,都不應該去當黑客,侵害正當利益。

            6、不沉溺于網絡游戲

                 網絡游戲被很多人所鐘愛,但是,如果總是沉溺于網絡的話,必將會讓自己變得消沉,甚至讓自己的事業或者學業受到很大的影響,也會影響家庭的和睦和夫妻的感情。

            7、不參與網絡敏感話題

                如果網絡上對于某些敏感話題提出了討論,我們應該注意把握話題的嚴肅性和政治性,不要任何話題都參與討論,對于一些敏感的或者反動的話題,要及時制止,不參與,不散播。倡議書讓我們依法上網,嚴格自律,提高媒介素養。

                 讓我們文明上網,傳播美好,弘揚新風尚。讓我們理性上網,明辨是非,釋放正能量。建設清朗網絡空間,不做置身事外的旁觀者,做勇于擔當的生力軍!在網絡上種下一顆顆文明的種子,讓旭日朝陽在這網絡虛擬世界大放光明;以“好聲音”來啟迪他人,用“正能量”來感染社會;明是非、辨真假, 拒絕謠言;弘揚真善美,自覺抵制良信息,做網絡文明傳播者!





            文明上網,做網絡文明的傳播者!
            文明上網,做網絡文明的傳播者!? ? ?我們處在一個互聯網時代,豐富多彩的互聯網世界是我們的生活方式和成長家園。但現在的網絡空間偶爾有點灰霾,如果你想讓互聯網成
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            單位名稱:馬鞍山市市政建設有限責任公司

            辦公地址:安徽省馬鞍山經濟開發區晨光花園38棟

            郵編:243000

            電話:0555-2474779

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